Dk Gest es el software de gestión para Proveedores de servicio de internet (ISP/WISP) con el que podrás encontrar todo lo que necesitas. Entre la multitud de opciones que ofrece la herramienta, te enumeramos las más utilizadas:

Gestión de clientes

Gestiona tus clientes de forma sencilla e intuitiva, localiza un cliente desde la búsqueda rápida o usa parámetros más concretos como búsqueda por tarifa, mac, fechas de altas y bajas de tarifa, por comercial, etc… en la búsqueda avanzada. Que no se te escape ningún cliente!

Desde la ficha de clientes se pueden realizar la gran mayoría de las acciones, guarda la información general, su email y móvil para enviarle notificaciones y SMSs, relacionaló con su comercial para calcular el comisionado del mismo, etc… Entra las muchas opciones que ofrece Dk Gest, destacamos:

• Gestión de tarifas con vigencia de fechas y descuentos personalizados.
• Gestión de contratos con opción a firma digitalizada desde dispositivos táctiles.
• Multiples formas de pago y seguimiento de morosidad.
• Equipamiento, para saber en todo momento qué dispositivos tienen los clientes, controlar el almacén y la trazabilidad.
• Sistema de provisión con los principales sistemas, mikrotik, alea, krill, etc…
• Historial, donde podrás ver de forma cronológica los diferentes acontecimientos, desde partes de incidencias, cambios de tarifas, creación de facturas, etc…

Facturación automática y cobros

Olvídate del trabajo pesado de la facturación, en Dkreativo hemos conseguido reducir el tiempo de facturación de CDRs de más de 5 días a unas horas. ¿Cómo? Automatizando el grueso de las operaciones necesarias. Los puntos clave son los siguientes:

• Subida de CDRs de llamadas y datos para facturar en conjunto. La subida se puede hacer manual, semiautomática o automática descargandose desde el FTP cada noche o cada vez que se indique.
• Realiza tantos previos como quieras antes de facturar. Realiza tantas pruebas como necesites.
• Factura cuando quieras y sin esperas. La facturación la puedes generar cuando más te convenga, solo pulsa el botón! y la facturación se encargará de realizar los cálculos según las tarifas de telefonía, internet y televisión asignadas a clientes y sus consumos (cdrs).
• Gestión de cobros, una vez tengamos la facturación, puedes seguir realizando tareas a golpe de clic
  • Generación de remesa SEPA, Q58, etc… Crea el archivo SEPA, súbelo a tu entidad y cobra. Tus clientes estarán como pagados. 
  • Control de devoluciones e impagos. Si algún recibo es devuelto, descarga el archivo y dáselo a Dk Gest, automáticamente los pondrá como impagados, y si además sincronizas con tu sistema de provisión, el propio sistema cortará el servicio al cliente.
• Comunicación con el cliente
  • Envío de Email con facturas adjuntas
  • Acceso a zona de cliente para poder descargar su propia factura o pagarla con tarjeta de crédito.
  • Envío de Emails o SMSs para notificación de nueva factura disponible.

Provisión

Si quieres quitarte además el problema de la duplicación del trabajo y el error de gestionar dos sistemas, sincroniza Dk Gest con tu sistema de provisión, da de alta, modifica o da de baja una tarifa en el cliente y automáticamente estarás dando de alta, modificando y dando de baja en el sistema de provisión.

Apóyate en la herramienta para sintetizar la gestión, de esta manera cualquier administrativo podría dar respuesta inmediata a un problema técnico, por ejemplo para reiniciar o reasignar una nueva tarifa.

Zona de clientes y APP de Clientes

Activa la zona de clientes y consigue un mayor impacto publicitario al desviar los clientes a tu página web para que vean y descarguen su factura. Si además el cliente tuviera algún impago, podría realizar el pago del mismo desde la zona de clientes con la tarjeta de crédito, reflejándose la operación de forma inmediata en tu gestión diaria.

Además Dk Gest provee de una APP que podemos personalizar con tu marca para que tus clientes puedan llevar en el bolsillo el acceso a su consumo mensual tanto de llamadas como de datos, ver su historial de facturación e incluso crear un parte de trabajo que llegará de forma inmediata a vuestra lista de tareas, de esta manera ayuda a descargar vuestro callcenter de llamadas.

Integración web por API

Dk Gest pone a tu disposición diferentes funciones API que amplían las funcionalidades propias del ERP, de esta manera podríamos realizar cualquier integración externa o ampliar las funcionalidades actuales y ponerlas accesibles desde vuestra propia web. Todo depende de lo que seas capaz de imaginar!

Algunas de las integraciones que actualmente hemos realizado en la web del cliente:

• Altas de clientes y tarifas. Para captación de clientes y disminuir el trabajo administrativo.
• Gestión de cobertura y captación de datos de clientes potenciales. Así se guardan en Dk Gest para realizar acciones comerciales en el futuro.
• Bajas y modificaciones de tarifas integradas en la zona de clientes. Ampliando la funcionalidad de la zona de cliente básica.

¿Te parece poco?

Échale un vistazo a nuestro módulo de contabilidad integrada, de marketing online, la tienda electrónica, gestión de stock y almacén, referencias internas para tarjetas SIMs, Partes de trabajo e incidencias, monitorización de técnicos con geolocalización y mucho más!

Contacta con nosotros y te informaremos de cada detalle para adaptar el software a tus necesidades!