Política de privacidad

1. Información básica sobre protección de datos

2. Qué datos personales podemos tratar

En función del formulario, canal de contacto o servicio solicitado, DkGest podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, cargo o relación profesional.
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección profesional o datos necesarios para responder a la solicitud.
• Datos relacionados con la consulta: mensaje enviado, necesidad indicada, servicio de interés o información sobre la empresa.
• Datos comerciales: historial de comunicaciones, solicitudes de demo, propuestas enviadas o seguimiento de oportunidades.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha de acceso o información derivada de cookies cuando corresponda.
• Datos necesarios para la prestación del servicio cuando exista una relación contractual.

No solicitaremos datos especialmente protegidos a través de los formularios de la web. Si la persona usuaria incluye voluntariamente información no necesaria en el campo de mensaje, podrá ser tratada únicamente para atender la comunicación recibida.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Responder consultas recibidas a través de formularios, email, teléfono u otros canales de contacto.
• Gestionar solicitudes de información, presupuesto, contacto comercial o demo de DkGest.
• Analizar las necesidades indicadas por la persona interesada para ofrecer una respuesta adecuada.
• Preparar propuestas comerciales, presupuestos o comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
• Prestar servicios contratados y mantener la relación profesional o comercial.
• Gestionar soporte, incidencias, comunicaciones técnicas o administrativas si existe relación contractual.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre DkGest, siempre que exista base legal para ello.
• Mejorar la web, la experiencia de usuario, la seguridad y el funcionamiento del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal dependerá del tipo de tratamiento realizado:

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados.

• Las consultas recibidas a través de formularios o email se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento correspondiente.
• Los datos relacionados con solicitudes comerciales o demos podrán conservarse mientras exista interés profesional o relación comercial activa.
• Los datos derivados de una relación contractual se conservarán durante la vigencia del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que la persona interesada retire dicho consentimiento o solicite la baja.
• Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

DkGest no venderá ni cederá datos personales a terceros con fines ajenos a los indicados en esta Política de Privacidad, salvo que exista obligación legal o consentimiento de la persona interesada.

Para el correcto funcionamiento de la web y la prestación de servicios, podrán acceder a datos determinados proveedores que actúen como encargados del tratamiento, por ejemplo:

• Proveedores de hosting, alojamiento web y mantenimiento técnico.
• Herramientas de formularios, email, soporte o gestión de comunicaciones.
• Servicios de analítica web, medición o seguridad, siempre según configuración y consentimiento aplicable.
• Herramientas de CRM, gestión comercial, facturación o administración interna.
• Asesorías, colaboradores o proveedores necesarios para la prestación del servicio contratado.

Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable y adoptar las medidas de seguridad correspondientes.

7. Transferencias internacionales de datos

En caso de utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, DkGest adoptará las garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Este apartado deberá revisarse y completarse si se utilizan herramientas concretas de terceros, como plataformas de analítica, CRM, email marketing, automatización, soporte o servicios cloud con tratamiento internacional de datos.

8. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Dk No Son Solo Dos Letras S.L. está tratando datos personales que le conciernan.

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:

info@dkreativo.es

La solicitud deberá indicar claramente qué derecho deseas ejercer y aportar, cuando sea necesario, información que permita identificar correctamente a la persona solicitante.

9. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar una reclamación, puedes contactar con DkGest a través de info@dkreativo.es para intentar resolver cualquier duda o incidencia relacionada con el tratamiento de tus datos.

10. Comunicaciones comerciales

DkGest podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas o profesionales relacionadas con sus servicios, novedades, contenidos o soluciones cuando exista una base legal válida para ello.

Si la comunicación se basa en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento. Cuando se trate de comunicaciones relacionadas con una relación previa, se ofrecerá un mecanismo para solicitar la baja cuando corresponda.

11. Formularios de contacto y solicitud de demo

Los formularios de la web tienen como finalidad atender las solicitudes recibidas, responder consultas, gestionar peticiones de información y organizar posibles demostraciones del software.

La persona usuaria debe facilitar datos veraces y actualizados. Los datos marcados como obligatorios serán necesarios para poder tramitar correctamente la solicitud.

En los formularios se podrá incluir una casilla informativa o de aceptación para confirmar que la persona usuaria ha sido informada sobre el tratamiento de sus datos personales.

12. Seguridad de los datos

DkGest aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, la persona usuaria debe tener en cuenta que ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que también debe adoptar medidas razonables de seguridad en sus propios dispositivos y comunicaciones.

13. Datos de menores

Esta web y los servicios de DkGest están dirigidos a empresas, profesionales y personas interesadas en soluciones de gestión empresarial. No se dirigen específicamente a menores de edad.

Si se detecta que se han recibido datos personales de menores sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos cuando proceda.

14. Política de cookies

Esta web puede utilizar cookies técnicas, analíticas o de terceros según la configuración establecida y el consentimiento de la persona usuaria cuando sea necesario.

Puedes consultar más información sobre el uso de cookies en la siguiente página:

Política de cookies

15. Cambios en la política de privacidad

DkGest se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de funcionamiento del sitio web.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se actualizará la fecha de revisión indicada al final de esta página.