Tickets de Soporte / Gestión tareas
Atiende incidencias y organiza el trabajo de tu equipo fácilmente
Con Dk Gest podrás centralizar todas las incidencias de tus clientes mediante un sistema de tickets intuitivo. Asigna tareas a tu equipo, haz seguimiento del estado de cada incidencia y mejora la comunicación interna. Reduce tiempos de respuesta, organiza mejor tu trabajo y ofrece un soporte de calidad a tus clientes.
Todo lo que puedes hacer con DkGest
Gestión de tickets de soporte
Centraliza incidencias de clientes en un solo sistema fácil de usar.
Prioridad y tiempos de respuesta
Organiza incidencias por nivel de urgencia y mide los tiempos de resolución.
Asignación de tareas
Distribuye tareas a técnicos o comerciales y controla su progreso.
Historial de soporte
Accede a un registro completo de incidencias, tareas realizadas y resultados.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de cada incidencia y su historial de actualizaciones.
App para técnicos
Tus técnicos pueden gestionar incidencias, recibir notificaciones, consultar tareas asignadas y actualizar el estado de cada ticket directamente desde su móvil, sin necesidad de volver a la oficina.
